社交就是游戏,游戏就是社交

十一月 21st, 2017

这里要说的“游戏”是数字游戏;社交也是微博、微信、论坛…这些数字社交产品。这两种产品,或许距离没那么远,我想从现实世界说起…

社交的内容是游戏

春节回家,亲戚朋友聚在一起,光是聊天没意思,打麻将吧。周末朋友聚会,KTV,或是去打个羽毛球啥的,或者直接掏出手机来开黑玩游戏。社交,总是要有点儿事儿做,坐下来纯聊天的,要么是脑子里想法很契合的朋友,要么是多少有点儿工作的价值,多数时候,纯聊还是有点儿干巴。社交活动的内容往往是游戏。
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王者荣耀的致命伤:言语攻击

十一月 15th, 2017

言语攻击最伤人

农药里有很多设计问题:界面表现的一致性,信息组织方式混乱… 这些都不好,但都不致命,玩家不会因为某两处的图标不一致就不玩这个游戏了。但玩家确实有可能因为总是被言语攻击而离开这个游戏。

那些一进游戏就开始发牢骚的,自己死了就骂队友是“辣鸡”的… 一旦出现言语攻击,很影响团队的协作,输,几乎是必然的了。

我几乎问过身边所有玩农药的朋友,而几乎每个人说起被言语攻击,都有一大堆抱怨,也有人就是因为这个而流失了。
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栏杆上的提醒

十一月 7th, 2017


深圳机场的玻璃护栏上的提醒:请勿倚靠,禁止攀爬。
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内容先于功能

十月 31st, 2017


王者荣耀一场仗打完,先得举报那个一直在骂街的队友A!我是知道怎么使用举报功能的哦~ 先点页面右上角的“举报”,然后再点A后面的“举报”,完成~ 气算是消了点儿,还有一位队友B很不错,很应该赞一下。我就直接点了B那行的“举报”… 还好举报有进一步的操作。
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人、机协作的服务

十月 29th, 2017

订机票、快递这些服务,整个服务由多个环节组成,其中有些环节由人来完成,另外的软硬件数字产品完成。

这些服务目前还总是会遇到些问题,快递找不到了,快递小哥不靠谱儿,线上查不到订单状态了…

以下,我想说说对于设计这类系统的一些不成熟的小想法。

基本模型


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有人就容易出问题

十月 25th, 2017

快递送货,停车场收费,餐厅服务,银行服务,小区物业管理…所有的这些服务目前基本的模式“人+机器”,人在其中的工作占比还比较大。

而由人所完成的部分,是很容易出问题的。

人会做错

五星级酒店,前台办理好入住,我拿着房卡找到房间,却怎么也刷不开门。我甚至是举着房卡的小纸信封,凑到房门上,对应着看那四位数的房间号,确定我没找错房间。最终,打电话询问前台,才知道是前台给我房卡时,小纸信封给错了,其实我的房间是另外一间。
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用完别走

十月 23rd, 2017

第三方开发者,不希望用户用完就走

baidu搜索,用户来用都有明确的目的:来搜个索,而baidu希望用户除了来搜索,最好再看看我这儿其它的东西吧。Baidu搜索网页版,搜索框下面就提供当前热点新闻。
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店主的视角

十月 16th, 2017

这是我10月14日在2017苏宁用户体验大会“创.心设计 极.智体验”的发言,整理成文,可能读起来不太连贯,见谅~

什么是店主的视角
经营一家路边的鸭血粉丝汤,经营一家网店,这些人都是店主。

以他们的视角来看待数字产品与用户的关系,如同顾客与店的关系,对很多设计问题会有帮助。

下面我以三个设计问题为例…
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精确表达不见得好(短句)

九月 24th, 2017

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新功能介绍(短句)

九月 18th, 2017


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试试这种新形式,一句话,四十多个字,生成一张方块图,一个关于设计的体会。

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