栏杆上的提醒

十一月 7th, 2017 2 Comments »


深圳机场的玻璃护栏上的提醒:请勿倚靠,禁止攀爬。


我阳台上也有:请勿攀爬

我住的这个房子是某房地产公司自建,专门用于长租的小区。大概是为了体现服务周到、贴心吧,阳台的玻璃围栏上也贴了这个提示,但这并不适合。长租的房子,住在里面的人是熟手用户,而机场面对的是生手用户。

数字产品中也有类似的差异。票务、手机银行、都是生手产品,面向生手用户的产品。用户虽是长期使用,但使用频率很低,也很浅。而QQ、微信、微博这些是熟手用户产品。

对于生手用户的产品、服务,需要提示的更周到。一年才来你家网站订两回机票,我不嫌你啰嗦,最好给我说的清楚点儿。如同这公共场所的玻璃,最好提示下,不然… 我十月初在南京苏宁参加活动,一脑袋结结实实的撞到了玻璃门上,眉骨上的包现在还没完全恢复。那玻璃擦的太干净了。

大商场里的洗手间,需要指示标牌;家里的洗手间,就不需要。当我们要决策“此处是不是要有提示?”“提示要写到多详细?”举棋不定时,可以先考虑下,这是给家里人用的,还是给逛商城的客人用的。

有2 条对“栏杆上的提醒”的评论

  1. lay 说:

    阳台那个会不会是房地产公司的免责申明呢?之前有看到过租客在阳台擦玻璃出现意外,然后房东被迫赔了好几万

  2. chouyu 说:

    哈哈哈,也许是吧。不过要为了免责,可以在租赁合同里写清楚就好了。其实,不光是阳台,厨房里也贴着“即时关闭煤气阀门”,甚至是在厨房的推拉玻璃门上都贴着这个小区的logo。我觉得他们更像是一味的刷存在感。

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