认知不只是yes or no

三月 14th, 2010 37 Comments »


在电影中看到这样的一个画面时你会想到什么?
这是电影《阳光灿烂的日子》中的一个镜头。几秒钟后,一个人出现在了门口。

(男主角马猴出现在了门口)

导演也并没打算让“有人即将出现”这个信息当做一个必须要传达的信息,100%的传达给观众。并并不是所有的观众在看这一段的时候都会主动的去想。当然不去想也不等于就没能欣赏到这部电影。一位观众虽然没有主动去预测,但是,当主人公出现在门口时,这位观众却很可能会觉得影片很自然,叙事很流畅。看完整部电影后,这位观众可能会说:“导演很会讲故事。”即便他在刚才那个瞬间并没有主动的去预测。
这位观众认知到了那个门口的镜头了吗?如果那个镜头对他完全没产生任何作用,那他也不会有后面的正面评价。如果说这位观众理解了,显然也不对。
那么,我们姑且把这种情况称为“部分认知”吧。

我们再假设,另外一位观众,看到这个镜头的时候与上面这位观众的情况类似,但对那个的感触稍微多些,以至于看完影片后对这部电影大加赞赏,认为导演非常棒,自己非常喜欢,但是似乎也说不出什么具体的来,不能很学术的分析出其中的好到底是什么。
第二位观众和第一位观众都是“部分认知”,但程度还不同。是的,“部分理解”是个区间,而不是一个值,完全没认知至完全认知之间都可以称为“部分认知”。所以,理解是个程度的变量,并非只有yes 或 no两个值,它不是二进制的。

上面这种电影手法的另外一个应用是电影《孔雀》中也有,在一场车间之前,先是在屋里看到的一扇门,空荡荡的门,门外白花花一片什么也看不到,门内黑乎乎一团什么也看不清,整个画面很不好看,基本上是中间一块白,四周一圈黑。然后,一个人出现在了门前…

实际上,《阳光灿烂的日子》的摄影指导就是影片《孔雀》的导演。也就是前一阵子出了“车震事件”的那位顾长卫大师。好吧,这里不说社会新闻了,继续说电影…


这个画面来自电影电视《兄弟连》第九集开头,开头就是一个2分15秒的一个长镜头。你是否意识到了,是马车将我们的视线从搬运转头的老人带到了废墟上搬运家具的人们身上?实际上整个2分15秒的长镜头一直在运用这样的手法让观众环视了整个广场:两位MP大兵,抱着转头的老人,马车,断腿儿的桌子,两人抱着地毯,餐椅,最后将观众的视线带到了二楼上E连的5位士兵。
观众也许并没很明确的意识到导演是在运用这些人和物品在穿针引线,但是没关系,只要能感受到自己很流畅的环视了整个广场就够了。

电影《辛德勒的名单》是部线索很多的鸿篇巨制,其中大量运用了上面提到的这种电影手法,使得通篇可以不断的在多个情节线索内跳转。

在运用这个电影手法的时候,导演恐怕还真不希望观众完全认知了,观众们都庖丁解牛般的完全看清了这些手法,电影反而不那么好看了。

很抱歉的通知您,一直说到这里,我才意识到,我原本是希望通过电影说交互设计的。

你猜,我打算根据上面电影这些事儿分享出啥交互设计上的问题?
“设计时也可以通过暗示,引导用户接收下一步即将出现的信息。”是这个?
不是。真的不是,完全不开玩笑的说,确实不是要说这个。
我要说的是:用户对一个网站,一个网页同样存在“部分认知”的情况。用户并不见得完全搞清楚了设计师的设计理念,设计思路。

QQ秀商城中,84*84px的图片是一个个item,点击后会穿在左侧的试装预览图上。假如在某一个页面上,一些84*84px的图,点击之后不是不是试装,而是其他什么反应。恐怕不会有几位用户立刻能明确的意识到出问题了。甚至,在上千万的QQ秀用户中不会有几位能很主动的意识到“点84图是试装”这样的规律。但是,对于整个QQ秀这个产品来看,让用户形成“点84图是试装”这样的印象是有价值的。大多数用户对这个设计是“部分认知”,如果局部地区不一致,更有可能的结果是,用户对这个糟糕设计的“部分认知”累加起来,最后形成个整体印象:QQ秀商城这个网站挺不好用的。但并不能说出些什么具体的问题。这是因为,用户实际的使用时,通常都是部分认知。部分认知现象是实际情况,是我们应该接受的。

电影手法并不是要观众完全透彻的认知;设计也不是非得要用户完全看懂才有价值。页面表现上为了保持整个网站的一致性而做的牺牲,为建立清晰的网站信息构架而花费的大量精力,这些设计是不是有必要?是的,这样做是对的,是有必要的,并不见得要用户完全能认知才需要去做。

“用户真能意识到这个吗?如果不能,我们何必要费劲儿的做这样的设计呢?”用这样的标准来取舍一个设计是不对的。认知是一个区间的变量,在0%-100%之间存在着无数的认知度。判断一个设计的标准应该是:看它是否能有助于更好的传达信息,从而让用户更高效的完成既定的用户目标。

有37 条对“认知不只是yes or no”的评论

  1. 屠小才 说:

    臭鱼终于更新了,这次的内容又回到之前那种叙事风格,亲切啊!

  2. elya妞 说:

    赞,很久没读过这么赞的文了~

  3. wonder 说:

    百度了~受益匪浅~O(∩_∩)O哈哈~

  4. ttmouse 说:

    所以经常会感觉到交互过头 哈

  5. Loktar 说:

    我觉得关键不在点84的图能试穿,而是显示这样的内容的图,点击的效果是试穿,拿这个来说比较合适吧

  6. watchman 说:

    认知,有时是很自然的,你并不会去想YES or NO

  7. Xiaoliu 说:

    在似懂非懂之间,算是明白了点

  8. olivia 说:

    其实有个词叫“刻板印象”,用户对一个东西的认知并不是从0开始的

  9. 醉中仙 说:

    终于更新了,呵呵~

  10. 匿名 说:

    呵呵 很有气质的文章 也很亲切
    我是刚刚接触 这些东西 觉得这些设计 都高高在上 离我太远了 有点无从下手的感觉
    不敢奢望大神点播,但求大神 给我一份 比较好的样板设计案例 能让我好好研究。

  11. 匿名 说:

    这是我邮箱 king300c@qq.com 跪谢大神

  12. wayne 说:

    酱油男:
    我想说,阳光灿烂的日子有点…

  13. 小熊 说:

    你是不是想讲,部分认知也是用户可以接受的?(或者说潜移默化地接受中)
    其实你不用举电影的例子,
    你的文章本身就是很好的例子…

  14. 老羊 说:

    其实都是产品,区别是网站的交互性要远优于电影

  15. 认知不只是yes or no - 互联网大社区 说:

    […] 原文地址:http://www.chouyu.com.cn/?p=289#more-289 分享这个帖子: 标签: 交互设计, 用户认知 […]

  16. 小面儿 说:

    我们达到了完全的认知,用户才会感觉良好,否则,“部分认知”都很难保障

  17. 田点 说:

    完全认知是个过程,就像学数数一样,1-100需要一个学习阶段,只有我们做好了正确认识,才不会把用户往深沟里带.

  18. 水晶圣教士 说:

    不错,学习了,受益匪浅^_^

  19. 酷爱裸奔 说:

    长镜头?

  20. 绿瘦 说:

    绿瘦http://www.baishehuisns.com

  21. 产后如何减肥 说:

    希望以后能多写出些这样的文章!

  22. 蚂蚁,以用户为中心的设计 说:

    一个产品要如何引领用户去学习它呢?这就要看产品和用户的互动性,或者是说灵性了,俗称“粘性”

  23. 云木示 说:

    http://www.ou21.cn

    这就是您的博客···

    学习中···谢谢额

  24. 冗晔 说:

    题外要说的:臭鱼这个网站一级链接做的不好,本人误操作几次(让自己认为是自己操作出了问题),都把原页面关掉了,如果改为弹出页面我想交互效果会好点(仅限于一级页面的链接)

  25. crazzzzzzzy 说:

    我突然想起《无耻混蛋》的开场

  26. 小艳 说:

    拜读

  27. 无名 说:

    原来以为自己会做网站,仅限于会做.
    现在看来我不会.

  28. 玻璃麦田 说:

    学习了,仰望~!

  29. 浪欣 说:

    学习了。转了一些你的东西

  30. rao 说:

    学习了。
    不过我觉得要看情况,这不能算是一个准则,
    还是要深入用户心里,准确产品的定位,因为实际使用我们产品的人不是所有的,
    但是这种方法在比较讲究品牌效应的产品网站上面运用还是很不错的。
    我现在弄的网站其实就简单,我卖什么你可以马上看到,看了想联系马上就可以联系,没有很多别的话,因为我把我的用户当作“傻瓜”,呵呵,如果一个有意向的浏览者在三秒钟之内无法明白我网站干嘛的,我觉得我已经失败了,www.botecn.com就是这个网站,不过我也不知道我这种思路是否正确。

  31. 訫有意 说:

    正因为有部分认知的情况,所以才有了提醒系统

  32. rao 说:
  33. Alina 说:

    这也算对“格式塔”心理的运用吧~!

  34. Pippi 说:

    刚开始学交互设计,有很多不懂的地方,以后还会继续关注你的文章。看完才知道,原来我们大部分人浏览网站都是部分认知,而信息的传递才是我们的目的。 谢谢!

  35. www.rijigu.com 说:

    正在发愁首页的设计

  36. 仅 说:

    开始涉足设计,你是我第一个开始看的文章

  37. Web Designer 说:

    Great, thanks for your share!
    @2012-04-13 18:24

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