麦当劳两则

工业产品的设计从上个世纪初（甚至可以说是上上个世纪末）就开始了，经历了百年。工业设计中的很多经验对于现在的互联网设计都是很有启发的。

最近经常回家很晚，常去门口的麦当劳吃晚饭。在那里注意到两个很有意思的设计。

第一则：厕所的门

这是在麦当劳厕所外面拍摄的。可以看到，所谓的门把手就是钉在门上的一个金属板。这个门要怎么打开？没法往外拉，没法横向推拉，只能往里推。

这是深圳的一家麦当劳的厕所门，现在回想一下，似乎北京麦当劳的厕所门也是这样设计的。

关于这个设计，之前曾经在blueidea的用户体验综合版里说起过。

我们来看看这样一个设计对web的交互设计有什么启发。这个设计使得用户在操作之前就已经知道要如何操作了，而不用去尝试。在网页中，也存在着类似的需求—文字链接。

用户打开一个页面后，需要能知道哪些内容是有链接的、可以点击的。不应该让用户用光标去尝试，这会大大降低使用效率。这其实是可用性中一条很明确的要求，但是，却总是不被注意。

上图所示的页面中，“您所在的位置：”是不可点击的，“QQ首页”是可以点击的，“新闻频道”是可以点击的，“走马灯、正文”都是不可点击的。

类似的问题几乎各大网站都存在，请您随便想出几个常去的网站，sina？163？中国新闻网？无一幸免。

第二则：番茄酱

这袋儿番茄酱在包装上很清楚的给用户提示了撕开包装袋的方法。实际上，并不是只有包装上指示的锯齿位置才能撕开。这显然是为新手用户设计的。如果您是第一次使用，不知道该怎么操作，那么，就按照提示来做吧。多用几次之后，您就会发现沿包装袋两端任何一个锯齿都可以撕开。

也许这个设计看上去有些多余甚至可以被认为是一种对用户的误导，误导用户从指定的位置撕开。不过，这样的误导并没有给用户造成太多负面影响，并且为新手用户提供了有价值的帮助。如果您不是新手，不要在意这个提示就行了，它不会让您有太多不好的感受。如果您是新手，面对这样一袋番茄酱也许会不知道如何下手，其痛苦感受我们大致可以想象的到。并且，如果操作失误，里面的番茄酱还会有喷射而出的危险。被一袋番茄酱弄的好像不幸中弹一样，显然会给您的心灵造成巨大的创伤，并留下严重的阴影。因此，这个包装袋上的提示是很有价值的。

软件设计里也会有类似的提示。请随便打开一个windows文件夹窗口，确保“查看”菜单中的“状态栏”被勾选，并且窗口不是“最大化”显示，此时，窗口右下角就会出现一个三角形图标，提示“拖动可以改变窗口大小”。而实际上，拖动窗口的任何一个边或者一个角都可以改变窗口大小，就像番茄酱包装袋上沿任何一个锯齿都可以撕开包装袋一样。

大多数软件也沿用了类似的设计。Gtalk，MSN都有这个小三角，并且四个边四个角都可以拖动。但是，也有一些例外，比如realone，有可拖动的小三角，并且只能拖动小三角，其他地方不许拖动。其中的不便，想必大家都有体会。

再来看网页的设计。在一个文章列表页中，一篇文章后面的评论信息要怎么显示？

MSN space是这样做的：

“添加评论、阅读评论”，有必要这么罗嗦吗？有必要。就像番茄酱包装袋上的提示一样必要。

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此文是在公司内部一次小组交流会上的发言。