管杀也管埋

四月 9th, 2014 4 Comments »

家里装了100M的ADSL,用笔记本无线上网,理论下载速度应该是12.5MB/s,可实际上很少有人能达到吧。“电信运营商宽带缩水?!”其实多数时候还真不是。

如果电脑直插网线,测速基本上是80-110M范围内,还ok的。可是现在家里都接无线路由器了,带宽就会大打折款了。
用wifi要享受到这100M带宽,笔记本电脑至少得是2012下半年以后的高端产品,比如Macbook pro retina,无线路由器也得是1200块钱的AirPort Extreme。

而这些,无论是联通还是电信,装宽带的时候不会跟客户去讲。

其实这也不能算他们犯坏,奸商,他们只是懒得去说。

交互设计里有个原理,叫“目标为导向的设计”。说的是:我们做一个产品得为用户的目标服务。啥是用户的目标,享受到100M的宽带,这是目标。装上100M宽带不是目标,得能用得上才成。
接入宽带,选合适的路由,选合适网卡,这些都叫任务。任务是用户为了达到目标,不得不去做的事儿。用户在半路上,电信撒手不管了,用户就比较悲催了。

传统行业里,不按目标为导向倒是常见,而且并不错。比如,吃饭。饭馆是最完整的为用户目标服务的,客人吃饭这个事儿,饭馆全给解决了,不用你做饭也不用你刷碗。但,如果我在小区门口卖馒头,这也是个挺不错的买卖。虽然你买了我的馒头,拿回家不能算一顿饭,但你会自己去超市买菜买肉,回家炒菜,加上我的馒头,挺好。

在现实生活中,用户花一些精力自己想办法去完成目标,这是可行的,并且是更好的完成目标的方式,成本低啊。谁也不能天天顿顿下馆子吧。那自己做饭这个事儿,没有哪个产品能一直协助用户,用户是不是也会感到困难?多数时候不会,因为我们从小就一直在学习如何生活。

但在数字产品领域里,用户却很少有那么多知识。要东市买骏马,西市配鞍鞯,就太难了。啥叫双频, 2.4G和5G,咋又出来个5G?不是刚有4G吗?
如果电信运营商能为用户的使用着想,开通宽带的时候可以推荐相应的硬件产品,甚至可以代卖这些产品,还能分成赚钱呢~ 不过似乎他们并不在意赚这种小钱,同时他们也不在意用户的目标。

电脑上的文档,要在pad上看,怎么搞?先传到某个网络硬盘里了,在pad上,用这个软件下载,但如果我pad上没装专业的office软件,那就没法看了?管杀不管埋啊~
只提供存储,不管播放,就如同电信只提供宽带接入,但不管配套设备的选择。
实际上各种云服务、网络硬盘,不仅提供网络存储,同时也内置了图片浏览器、视频浏览器、文档浏览器…尽量支持大多数主流文件的浏览。管杀也管埋,帮着用户一直把事儿搞定了才算完。

相比于传统行业,数字产品领域更需要“集成”,需要照顾用户目标,把功能组合起来。也可以说,数字产品领域做这个事儿是很有市场的。在这个领域里,用户只买到馒头,还不够,在这里开饭馆,比在现实中开饭馆更容易吸引用户来光顾。

有4 条对“管杀也管埋”的评论

  1. 李伟涵 说:

    中国比较好办。国外你做一条龙,就是垄断,微软吃过亏。

  2. 奇遇 说:

    其实用户的目标是上网,接通了线路远远没达到目的。

  3. uebloc 说:

    http://www.uebloc.com
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  4. Alex 说:

    当遇上垄断,啥都是扯蛋~

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