Like与顶踩

八月 16th, 2015 6 Comments »

对于一个社交产品,某一个帖子,是提供like功能,还是提供顶踩功能?前一阵子我琢磨了一下这个问题,有些体会。昨天看到有一个社交app更新了,把之前的like,改成了顶和踩。我觉得分享一下我的理解,或许有价值。

咱们痛快点儿,先说结论:
开放性话题的社交产品,用顶踩功能是很危险的。

有标准顶踩才有意义
tinder,我的照片让浏览者们做判断:好看还是不好看。一位用户喜欢我,另一位不喜欢我,这两者是可以等量齐观的。因为所有浏览者都是基于一个标准:“这人看着顺眼不顺眼”。
对于有一定标准的对象群体进行顶踩的判断是可以接受的。可如果是对于微博这类开放性内容的产品,用顶踩功能就危险了。

问题一、顶与踩的数量统计不见得准
tinder这类产品,可以强制要求对每张照片都做判断,因为判断标准够明确。开放性内容的社交产品当然就不能要求用户对每篇帖子都做判断了。那么问题就来了…
网购收到货,满意不见得去给好评,但不满意肯定去给差评。
对于帖子也类似,认为说的好,可能会顶,也可能懒得操作就不顶了。东亚文化中,赞美本来又不是咱们的强项。但如果一个帖子我不认同,那……是吧~
一篇帖子得到10个顶和10个踩,是否就意味着读者的普遍态度是一半对一半呢?恐怕不是吧。

问题二、踩表达的意思是什么?
如果这帖子我觉得是垃圾广告,甚至是恶意欺诈的广告,我要踩。(即使是另外有举报功能,用户也有可能混淆了,没去举报,踩操作肯定操作起来更顺手。)
如果帖子的观点我很不认同,我也会踩。
这两种踩可是太不同了。

问题三、顶踩求和,并不科学
如果帖子单独的统计有多少个顶,多少个踩,作为两项统计信息,直接摆在那里,倒还可以接受。后来的读者也许是在关注这篇有10个人顶过,另外一篇2个人顶过。
如果顶数和踩数求和,那么前面说的危险就都暴露出来了。

问题四、再附加升降机制就更恐怖了
如果顶踩求和了,那往往是要使用这个值作为升降机制,比如:+10分的就算热门帖,多曝光,这还不要紧;-10分就剔除,不显示了,这可太恐怖了。最极限的情况是,在很短的时间内,就是有10个人,不认同这篇帖子的观点,就可以把它删了?我走在街上被10个街头流氓群殴,则说明我罪有应得?

开放性话题的社区用like更适合
开放性话题的社区更接近是一个真实中的正常状态的人类社区:人们会说很多话,做很多事儿,这些言行是开放性的,什么内容都有。其中会有一小部分的言行是侵害了别人的,那就靠法律来制裁。大多数言行都是可以被接受的,一些言行我不同意,我可以不理,或反驳;另一些言行我很认同,可以赞一个。对应到一个软件产品上就是:举报功能+like功能。
并不存在,也不应该存在一定的标准可以对每一言行判断生死。

有6 条对“Like与顶踩”的评论

  1. cc 说:

    不用踩原因,大抵就是用户没有对‘踩’有一个共同的认知

  2. 李伟涵 说:

    踩会打消用户积极性,造成不必要的用户流失。我觉得对于重流量的互联网产品,这才是致命的。

  3. kopi 说:

    说的好有道理嚄

  4. mengjiji 说:

    你对reddit怎么看呢?其核心功能就是顶和踩…

  5. 屎壳郎君 说:

    产品不同,逻辑不同,不可一概而论

  6. ry 说:

    1.交互来看,like比顶踩能得到更多正面反馈。
    2.普通人来看,浏览内容时,like不用想太多,点之即可。
    3.如果是一个大型社区,住户不会希望自己的房子被人涂鸦。

    网络社区如果是bbs转型,自由表达好恶就是一种权利,类似于一种社区文化,本身是采集模式和标准的意义。而社交产品,在处理时为了设计而设计,为了精致而精致,也许是一种边缘的保护。

    因为本身大多数人都是普通人,他们对于内容表达的方式,会更聪明,这是毫无疑问的,但那些内容就不是一组交互可以完成的了。

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