我们猜您会喜欢

十二月 2nd, 2007 26 Comments »

看这个标题,大概你会觉得耳熟,很多网站都会提供类似的推荐内容。是不是可以用这种形式做广告?推荐是不是就是广告?根据item的相关性做的推荐是不是一定是有益于用户的?

不是用户主动找的内容,而是设计者有意推送给用户的内容,假设这些信息都称谓推荐信息,那么,这些推荐应该怎么推?当然,简单的说,推荐的信息应该适度,适时。怎样才算适度?

北京的前门有个历史悠久的自行车商店,大概是我在上高中的时候,有一次去那里买自行车配件,买一个后轮上的挡泥板。这次购买经历,我至今仍记得很清楚。

进了商店,找到了卖配件的柜台,跟售货员描述了我要的配件:26车后轮用的挡泥板。开票儿,付款,拿货,一切正常。举着挡泥板我问售货员:能不能给安装上?“出门,右转,胡同里有个门儿,是我们店的维修门市部,那有人专门管安装。”我推着车,举着刚买的挡泥板,转到小胡同里,维修门市部很好找。“师傅,给我装一下这个挡泥板啊。”“啊,成。哎?你没辐条啊?”(注:辐条是指连接挡泥板与后轴的电镀铁条。)“啊?噢。店里有卖的吧?”于是我跑回店里,再买两根辐条。开票儿,付款,拿货。临走时,我问了售货员一句:“安装的时候,螺丝要自己带嘛?”“你要几个?”我太聪明了!差点儿又多跑一趟。

自行车配件算是专业的原件了,普通老百姓通常不那么熟悉。如果在买挡泥板的时候,售货员能多问上一句,能给我减少很多麻烦。即便是顾客不需要,只多问一句也不会让顾客太反感。该推荐的时候没推荐。


我的门。这是在屋里照的。贴小广告者的技术明显高于北京。竟然可以贴到门里面,还贴的挺端正的。广告的内容是搬家。在深圳我也曾多次搬家,搬家时找不到搬家公司也很着急。但是此时此刻我并不需要,恐怕也没谁喜欢自己的门上总会是不是的被贴上这样的小广告。

要搬家的时候,找不到搬家公司,我直接的想法是去找找小区的物业或者小区门口的保安,不知道你会想到去哪里找。或者会想到也许一楼的公告栏里?当然还可以上网找。这就另当别论了。

无论是那种方式都好,只是没必要因为担心您找不到搬家公司就隔三差五的在您家门上贴个广告。与之对比,往门缝里塞快餐店的外卖单倒算是合理的了。在深圳很多都是来打工的外地年轻人,自己不做饭是很普遍的。比如,我。住在这里好几个月了,厨房的门只打开过四次。其中还有一次是为了拆掉厨房的灯泡。因为厕所的灯泡坏了,厨房的灯没用,拆下来换到厕所。

QQ秀商城中,单独购买了一件QQ秀后,成功页面上会根据用户的性别推荐更多的整套装扮:

这个时候这样推荐合适吗?
我刚刚买里一条绿色的裤子,给我这样一个页面,要我作何感想呢?“你们推荐的这几套真好看啊,早怎么不给我推荐啊?要再买这个推荐的套装,我那条绿裤子没法搭配啦,废啦。”

Amazon也做推荐:

把一台数码相机放入购物车后,他们推荐了很多商品,“买这件商品的顾客还买了:”、“买这件商品的顾客还在其他分类里买了:”…林林总总推荐了一大篇。
显然,在进入购物车的流程中,卡用户一下子,单看购买流程,或多或少会减少支付成功率。然而,这时候推荐,也许100位顾客里有1位会流失,但是另外99个人却买了更多的商品,成总金额要高于100个直接进入购物车支付的总金额。这是从商家的角度来看,从顾客的角度来看也是有益的。对于只想买这部相机的顾客来说,这些推荐就像超市结算通道上的口香糖、巧克力,或许买上两块也不错。这是经继学研究的课题吧,我不懂。对于我,买一部相机是为了拍下门上贴着小广告的样子,(上面的图片是用手机拍的,明显是光线很暗,画面颗粒很大)同时买个闪光灯很必要。如果这里不推荐,我有可能就直接买单了。之后再买闪光灯还要再付一次运费。

这样的推荐就更恰当。

买挡泥板的时候该推荐而不推荐,累了顾客的腿。门上的小广告不适度;QQ秀的推荐不适时。对用户都不太好,商业效果也不是最佳的。存在推荐的信息,广告也罢,具体商品也罢,本身并不是问题,问题在于什么时候推荐,推荐到什么程度。看嫦娥升空的报道,旁边的广告栏在卖汽车…我没兴趣。

有26 条对“我们猜您会喜欢”的评论

  1. 凸凸 说:

    我觉着吧,有推荐总是好的,但是有的推荐就不要那么醒目了,放在用户习惯去看的地方,爱看不看~~

    不过图片太大,把右侧边栏给挤下去了,1024*768的分辨率。

  2. netfreeman 说:

    成功改变别人的习惯!那就是好的方法!

  3. 西贝 说:

    推荐就是挑出你可能关心的东西,只是多了一层选择,休闲的东西,多推荐比较适合女孩子哦

  4. 开开 说:

    qq想要的就是一种“买了一个后看到更好的就又买了”的效果吧。。。吸引无知无畏的小少年嘛,呵呵

  5. 蹦达 说:

    有启发,谢谢。

  6. 稻草 说:

    推荐给我. 我需要的.我想要的.
    douban的BI做的还蛮不错
    taobao最近也在弄推荐..结果推荐的都不是我需要的….

    Amazon那个”卡用户一下子”.. 学习:)

  7. 萋萋 说:

    推荐是网站给用户的引导,至少延长了用户在该网站停留的时间,如果刚好推荐适时适度,合用户心意,很容易创造更多商业效果。
    适时适度,需要很多背后功夫。网站也不容易,比如我在卓越买书,多是同一类型的,网站给的推荐一般也是我想看的。而在淘宝,关注类型每次都不同,也总感觉淘宝推荐慢一拍。

  8. DBXme 说:

    学习N很久了,今天在BK上跟老哥做了个连接~哈哈

  9. 卡卡 说:

    产品推荐的目的是什么?推荐用户与用户选择。推荐是否用户所需要,我们在讨论这个度。这个度如何把握,肯定不是以我们猜,而是以详尽的用户体验数据为后盾。模糊记得一个故事,某超市经过多次用户调查,调整在酒类商品附近摆上某某生活用品,提醒男士买酒后,记得买某某生活用品。

  10. 九翼青鸟 说:

    刚刚发现,在这里找不到“上一篇”、“下一篇”的链接。

  11. JoeCom 说:

    新闻上有说,腾讯要弄一个精准广告平台

    臭鱼的这篇是因为这个而写的吗?那么这也是一种推荐

  12. 无名 说:

    臭鱼不做更新好多天

  13. PARANDROID 说:

    很Niche的博客。

  14. LinHang 说:

    题外话:‘看嫦娥升空的报道,旁边的广告栏在卖汽车’… 我怎么突然感觉…也许有人会有兴趣… 市场销售和消费者心理,不好说啊有时候。

  15. Don 说:

    适度推荐

  16. fifi 说:

    你一定是去的国营商店。。。

  17. Wendy 说:

    以后找搬家公司就上58同城网吧 o(∩_∩)o…哈哈

  18. 螞蟻 说:

    ——————————————————
    九翼青鸟 说:
    12月 15th, 2007 at 9:31 上午

    刚刚发现,在这里找不到“上一篇”、“下一篇”的链接。
    ——————————————————

    对哦,确实找不到……
    用户……体验……
    “[-_-]

  19. 小美 说:

    有时候,像QQ这类的推荐或许就是想让用户再多消费,
    如果它的推荐适时的话,那有可能会少了一部分营利呢。
    呵~

  20. linkto 说:

    其实我个人挺喜欢推荐的,特别是在买书的时候,“买了这本书的朋友还买了”,这能给我提供很多参考。这应该属于适度的推荐。

  21. 道哥 说:

    发表评论一栏直接记录了我的名字,不赖。

  22. slowsay 说:

    这也是因人而异
    QQ的做法,就像前面某人提到,让其再次消费
    另外一种,在购物开始,进入购物时,进行一面推荐也是不错的,表现
    以上是从利益角度
    另外从我自身购物角度,很是不爽

  23. monet 说:

    感觉有的时候的确是不好说,因为可能即使旁边是不相关的广告,没准也正是这个用户所需要的呢。
    “存在推荐的信息,广告也罢,具体商品也罢,本身并不是问题,问题在于什么时候推荐,推荐到什么程度。”
    感觉这句话真是受益匪浅

  24. 果伦 说:

    还有很重要的一点就是数据挖掘,可以根据用户以前的操作或购买趋向(比如注册用户每次来了都很关心某一类的商品)判断出用户的大致喜好,从而推荐给用户所需的商品。

  25. Esther 说:

    看嫦娥奔月的人应该是各个阶层的人都有,因为这是一项国家大事,所以我感觉,不论你在它边上放什么广告,都有可能吸引到适合的消费者。

  26. Cyelii 说:

    oBMal4 I’m not easily impressed. . . but that’s impressing me! 🙂

发表评论

您的大名: