表达的尺度

二月 9th, 2008 13 Comments »

如果说交互设计师的工作内容是使用界面语言进行表达,那么,好的表达需要注意尺度。


贴在屏幕上的工具栏是过分的。页面上闪动的广告也是过分的。这些设计超越了表达的尺度。

在设计这个页面的时候,设计者考虑的往往是:怎样才能让用户注意到这个功能。偏执的考虑让用户用着顺手(用着顺手本身并不是错误的观念),主观的认为这样做才够方便,用户用起来效率才会高。在这个时候往往不会去考虑用户是否乐于接受。这如同做父母专心于把最好的食物给孩子吃,但却不考虑孩子是否饿。

什么样的尺度是合适的?
 “网页后面躲着一个人,他是设计者,在通过网页和用户交流。”
与面对面交流相比,这种交流方式更间接,但仍旧可以用人与人之间面对面的交流方式作为参照,来判断设计者向用户表达的尺度是否得体。

也许你很关心孩子的学习成绩,但是你不能每天对孩子说上N遍“要好好学习!”
如果你爱一个人,但却从来都不敢和她说话,那很可能就会导致电视剧中常见的单相思,你显示是那个主角。过与不及都不能达到最好的效果。人与人的交流是非常复杂的。所以才会衍生出那么多专门的学科:社会心理学、人格心理学、社会关系学……好在人与电脑的交互并不需要在重新来过,建立另外一套电脑社会科学体系,只要我们按照社会生活中人与人沟通的尺度来做就可以了。

不久前的一天,我正在上班,接到一个10086的电话,向我推销某某新的接听“套餐”。我当时正在工作,并且对这个优惠完全没有兴趣,我委婉的告诉对方说:“我现在正在工作,比较忙……”不等我说完,对方马上说:“只需要几分钟的时间!我们这项优惠活动……”于是我只得听着他把一大套活动介绍背诵了一遍。在他看来,把活动介绍的信息告诉用户是高于一切的。想必让这位业务员来设计网页,他会很自然的设计出一个贴在屏幕上的div来,或许还不止一个。并且要劝说他,还是比较困难的。

贴在屏幕上的浮动div、默认就不停闪动的动画、默认就播放的背景音乐…这些都是电脑科技所带来的新的表达方式,由于有了新技术,我可以这样向你表达了,但是这并不等于,我这样向你表达是合适的。以前没电话,要追个姑娘要蹲在胡同口一下午才能见上一面,好不容易见了面,我一害臊,还没说出话来。现在方便了,随时可以打她手机,不面对面还能让我胆子更大些,但是,我也不能一天到晚总是打电话跟她说:“俺喜欢你!跟俺好吧!”

要把握这个尺度,需要怎么做?
注重接受者感受,问问接受者当然是最有效的方法。但是,显然这样做并不总是可行。至少在设计网页的时候,通常是来不及的。那么,我们不得不找出一些相对普适的方法。

网页上有很多的表达方式,其中,安静的显示在页面上文字和图片是最为传统的,也是我所认为的比较适度的表达尺度。这样的方式与传统的纸媒体的表达方式类似,是受众从以往的社会生活中已经习来的经验,自然也就成了受众普遍接受的表达尺度。

如果你把自己设计出的网页转化成口头的表达,告诉一位目标用户听,让对方听的清楚明白,又不觉得你啰嗦,更准确的说,让这位用户觉得你的表达是很好的。如果能做到,那么,这个设计应该是比较好的了。实际上,我们现在的工作中,常常会用到类似的方法来解释原型的设计方案,只是这种方式还没有被整理成一种规范的、严谨的设计方法。

总结
人机交互的最终目标是为了消除电脑带来的沟通障碍。如果这个目标是对的,那么,用人与人的沟通尺度来实现人机间的沟通,依据已有的表达方式来实现人机交流,这样的方向,也是合理的。

有13 条对“表达的尺度”的评论

  1. Jarod 说:

    不错不错 关于比一比的功能 究竟怎样设计才好呢?

  2. Vinny 说:

    几个例子都很贴切的,人与人的沟通尺度来对应设计是值得深入体会的,好文。

  3. 西贝 说:

    但是尺度很多时候和pm的推广策略是冲突的,很难平衡的!
    好难!

  4. Ami 说:

    和西贝同感,设计时迫于推广或者其他方面的原因,明知尺度过了,也只能这样…

  5. 臭鱼 说:

    大概需要我们和产品经理更多的沟通吧。我现在已经能察觉到越来越多的产品经理还是努力的改变自己的意识,注意到了什么才是为用户服务。短期的推广、促销更象是街头派发的小广告,是粗放的,也是没有多大价值的。

    UCD的设计理念,既然是对的,那它终将被广泛接受。

  6. 72color 说:

    “如果你把自己设计出的网页转化成口头的表达,告诉一位目标用户听,让对方听的清楚明白,又不觉得你啰嗦,更准确的说,让这位用户觉得你的表达是很好的。如果能做到,那么,这个设计应该是比较好的了。实际上,我们现在的工作中,常常会用到类似的方法来解释原型的设计方案,只是这种方式还没有被整理成一种规范的、严谨的设计方法。”
    希望臭鱼大哥能发几篇这样的文章,让我这样的不善于用文字、口头表达的设计者向你多学习学习。。。。。。

  7. somewindows 说:

    你的博客很不交互!!!!!

    特别是评论 看着很别扭….

    颜色都是一个样,没有区分…

  8. xw 说:

    尺度确实很难控制·~~~

    另外 至于楼上说很难区分的问题,我给一个建议
    把发表人的用户名,字体加大,加粗,改变一种颜色,这样会好一些

  9. 杨根平 说:
  10. vivian 说:

    不同意上上楼的,这样会强迫我们无意识注意一些无用信息,打断我们的工作流。

  11. JENNYLMN 说:

    很有启发,继续关注

  12. 高压线 说:

    先拜读,想明白后再评论

  13. icon library 说:

    I consider, that you are mistaken. I can prove it. Write to me in PM, we will talk.

    P.S. Please review Car blow Icon from card-icon-library

发表评论

您的大名: