用完别走

十月 23rd, 2017 1 Comment »

第三方开发者,不希望用户用完就走

baidu搜索,用户来用都有明确的目的:来搜个索,而baidu希望用户除了来搜索,最好再看看我这儿其它的东西吧。Baidu搜索网页版,搜索框下面就提供当前热点新闻。

银行的手机APP,你来转款,我还希望你能看看我这儿的理财产品,还有很多生活服务哦。

订机票的,除了订票,您看看我们这儿还有很多别的服务哦,订酒店,用车,买公园门票…

用户有明确目的的产品,产品方还希望用户同时也能无目的的在产品里逛逛,了解更多。因为,产品希望为用户提供更多服务,对用户的价值更大,也就能从用户那儿换来更大的经济收益。

如果是原本用户比较无目的的,比如,新闻资讯,用户通常不是带着明确目的的,就是来看看有啥新鲜事儿。这样的产品,也希望用户能同时具备一些有目的的诉求。

因为,只是无目的的来看看,用户的粘性差,有一阵子,我天天看今日头条,后来某天我突然某天开始就不再看了,也没觉得对我有什么影响。产品当然很不希望用户是这样的,所以,新闻资讯类的产品往往倾向于在产品叠加上社交,让用户在这儿关注个大V,或者是叠加上个论坛,用户就比较有念想儿了。这些都能让用户对产品更有目的性,更有粘性。

一个产品,往往希望用户同时具备有目的的诉求和无目的的诉求。用户对我的产品很依赖,总有必须要来这个产品做的事儿,同时,还愿意了解更多,让我有机会推荐给用户更多的服务。

微信的小程序,倡导第三方开发者:好的产品应该是“用完即走”的。手电筒、计算器、指南针…这些产品都是用完即走的,但这些产品,在商业环境中,没有能存活的。他们只解决了用户有目的的诉求,而且还是很小的一个诉求,没机会为用户做更多,也就是没法创造更大的价值,难以为继。

第三方开发者也都是聪明人,经过一点尝试,就发现,在你这里,不许我做更多,不能带来更大的收益,没搞头哦。

微信小程序作为平台方,要能吸引来第三方开发者,就需要为他们牟利,而不是找人给自己做无偿奉献。当然,我相信微信并没坏心,但倡导第三方做“用完即走”的小程序,实际上是这个效果。

用户,并不喜欢每个工具只能做一点点事儿

一位普通老百姓,订机票上携程,发快递用顺丰,找小时工打算卫生用58到家…

如果是为有钱人呢?会聘一位助理,所有要做的这些事儿都向助理一个人交代。

用户会倾向于服务集成。充分信任一个服务提供者,帮我办100个事儿,而不是100个事儿找100个商家来办。因为,要接受一项服务,需要用户信任服务提供者,建立信任是个费精力的事儿。

用完即走的一个个小程序,每个都是小服务提供者。

当然也可以说,微信自己是一个大的,用户可以信任的服务提供者,但要做具体的事儿,还是得跟其中的100个小服务打交道。信任这一个大家长的实际价值并不大。更有效的方式是有四五个大服务提供者可以分别解决我的衣食住行。

如果“用完即走”如预期般的实现

如果小程序真能如预先所构想的那样发展,会是什么样?

其中的小程序们都是用完即走型的,那么,小程序的开发者,做的成功了,就会谋求为用户提供更多服务,而小程序环境里不允许,那就做自己独立的APP。

小程序这个大商场里,有新的小程序加入,而已经成熟的小程序在市场里是停滞的。这个大商场里确实是会积累下越来越多好的小程序,但都是小的程序,真的对用户价值很大的,用户则会出去单独去装人家的APP。

这个大商场里,另外一类小程序是原本就很大的服务提供者,比如携程,在这个商场里设个小摊位。只能完成用户那些有目的的诉求。对携程来说,这里虽然量可能挺大,但可施展的空间有局限。

对由零开始的小开发者也好,大携程也好,小程序这个环境,都是有局限的。这个大商场里只允许小摊位。没有更大的施展空间,这里也就没有更大的服务提供者。

那么,对于用户,这里是个小商品市场。微信小程序如果能按照当初的预想,达到最终的理想状况也就是这样了。

显然,“用完即走”只是个没太想清楚,略显天真的规划。如果用完即走只是为了强调不要过分生拉硬拽用户,倒还是有价值的。

用完别走

第三方开发者们都由衷的希望用户用完别走。

用户们听到“用完即走”这样格瓦拉式的革命浪漫主义宣言,都很high,但也如其它革命口号之于民众一样,只是一时的high,冷静下来仔细想想,自己的切实利益还是需要那些有野心的商业大鳄。

小程序要对游戏开放,这已经证明了“用完即走”的不成立,游戏要是也追求“玩完即走”,那最好的效果是用户根本就别来玩。

希望对游戏的开放能给小程序带来转机。

有1条对“用完别走”的评论

  1. xiaoyun 说:

    有一个无所不能的梦想,将来打造自己的操作系统

发表评论

您的大名: