网易部落后台管理评测

三月 2nd, 2006

说明:

“网易部落(bulo.163.com)”是网易为用户提供的blog服务。本文是受约为“网易部落”后台管理部分做的评测。据说,网易部落近期要改版,希望我的拙见能起一点儿参考作用。

评测的内容主要是用户的blog后台管理界面,在必要的时候会涉及到相应的前台显示界面。

这个评测中不包含:

1. 用户登录问题。网易部落是网易提供的众多服务之一,这些服务彼此交错,要评测登录问题,需要对网易的全部产品有一个整体的了解。目前,我对网易产品的了解十分有限,所以,没法分析清楚,更提不出有建设性的意见。

2. 技术问题。类似“搜索结果不准确”这类的问题,我相信网易的同行比我了解的更清楚,也正在努力的去改善。我这里就不再喋喋不休的了。

3. 可访问性问题。因为,页面底部已经注明了“请使用IE5.5以上版本的浏览器访问”,所以…也就没什么可说的了。只是…这样的要求实在不合理。Blog是web2.0的先锋,web2.0的目标之一就是为了提高可访问性。希望在改版中能更多的考虑可访问性的问题。

当然,还不包括很多别的,我暂时还没想到。
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引导用户创建心理模型

二月 28th, 2006

在IE7 beta版中新添加了一项重要的功能---页面缩放。在窗口的右下角以一个下拉菜单显示百分比。此功能的快捷操作是按住ctrl键,然后滚动鼠标滚轮,滚轮向上滚则放大页面,向下滚则缩小页面。在IE6的windows版中,只提供了“文字大小”功能,用来改变页面中相对字号的大小。快捷操作是按住ctrl键,向下滚动鼠标滚轮则文字放大,向上滚动滚轮则文字减小。在IE7 beta中,这个快捷操作让给了“页面缩放”功能。不过,鼠标滚轮的滚动方向却是相反的。

在IE6中,当向下滚动滚轮时,则页面被“拖拽”长了。用户会很容易记住滚轮滚动方向与页面变化之间的关系。在IE7 btea中,当用户向下拖滚轮的时候,页面的显示比例变小,页面向上运动,缩小了。即使不考虑老IE用户的使用习惯,这个操作至少也不容易让用户正确的记住滚轮滚动方向与页面变化的对应关系。

一个构造复杂的工具,没有必要向用户完全解释清楚内部的工作原理,而用户在使用过程中却往往需要在某种程度上理解这个工具,以便更好的驾驭。此时,用户往往会以自己的方式来理解这个产品。有可能用户的理解与产品实际的工作原理完全不符,但用户却可以通过自己的理解正确预测产品的使用效果。我父亲称这种做法为“琢磨规律”,在交互设计中成之为建立用户的心理模型。
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中华英才网职位搜索部分启发式评估

二月 20th, 2006

说明:

本文是应约为ChinaHR新开发的职位搜索部分( http://searchjob.chinahr.com )进行的启发性评估。内容包括一级栏目“找工作”下的“找工作”、“高级搜索”和“分类搜索”。

由于启发式评估通常需要多人分别进行,所以,这里我的评估只能作为一部分不足够客观和准确的意见加以参考。

在进行启发式评估时,测试者采取“角色扮演”的方法,模拟典型用户使用产品的情形,从中找出潜在的问题。我将在整个测试中以一个求职者的身份分别通过ChinaHR提供的“搜索引擎”和“分类搜索”查找“网页设计师”一职。

关于启发式评估的更多介绍请参见:《如何开展一个启发式评估》( http://www.fjunicity.cn/blog/article.asp?id=89

我将对我所遇到的违反可用性原则的设计进行概括并提供相应的解释,并对部分问题进行适度的分析。

下面正式开始:

在“找工作”中:
http://searchjob.chinahr.com/Index.aspx
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浏览器能弥补宋体缺陷?

二月 14th, 2006

曾经在《文字,你到底能多大?—分析网页文字的字号》一文中分析了绝对字号的大小;在《用外国人的手写中国字》一文中讨论了相对字号的应用。本文将讨论中文绝对字号在浏览器的缩放显示过程中的显示效果。

先来说一下宋体中文的显示效果。宋体文字显示成12px、13px、14px、15px、16px、18px以及25px+的时候,效果是比较理想的。

下图是宋体不同字号文字在浏览器(IE7 beta除外)中显示的效果:
uploads/200603/07_025356_1226.gif
从图中可以看到,当宋体显示为17px、19px-24px时,易出现锯齿、笔画不均的现象。显示为25px以上时,文字边界被平滑处理,但是明显不如12px或14px时显示的那样清晰。
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“网上购物?我没这个习惯。”

一月 31st, 2006

现在,在互联网上,可以买图书、光盘,可以买服装、鞋帽,可以买手机、相机,可以定机票、酒店,也可以买一些不好意思直接去商店买的东西。

网上购物有很多好处。不必受奔波之苦,也不容易被奸商忽悠。男士不必担心误入女士内衣专区的尴尬,女士不必害怕心有余而力不足。不去商场,自然也不必担心手机、钱包不翼而飞。

尽管有这么多优点,也许你还是不在网上购物。

也许你终日网聊,
也许你整天在“网游”中血雨腥风,
也许你能对“互联网英雄”如数家珍,
也许你在“坛子”里灌水不辍,
也许你为了写自己的blog通宵达旦,
但是你却未必会去网上购物。

为什么?不在网上购物的人通常会说:“没有上网购物这个习惯。”
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用外国人的手写中国字

一月 23rd, 2006

英文网站与中文网站的区别不仅仅是使用中文与使用英文的差别。由于中文字形复杂,并且电脑上的中文字体设计相对落后,这使得设计中文网页要比英文网页更困难。不顾及中文字体的特殊性,简单的照搬英文网页的设计方法,经常会降低中文网页的易读性(英文中称作readability)。下面列举三个使用英文设计方法设计中文网页引发的易读性问题:

一.相对大小的字号

在英文页面中,固定字号被称为“ frozen font sizes”,使用固定大小的字号是一个明显的错误,很多交互设计的专家都对此做过研究。使用相对字号是那么的正确,于是,中文网页的文字也被设计成了相对字号。这种做法主要集中在英文网站的中文版的设计中。然而对于中文,相对字号却不如预想的那么好。

很多的字号的中文是不能清晰显示的。比如,10px的Arial字体显示英文是清晰的,但是10px的宋体中文就变成一个黑疙瘩了;再比如,20px的英文大而清晰,但是20px的中文就会出现明显的锯齿,笔画粗细不均。我曾经在《文字,你到底能多大?》一文中对中文字号进行过讨论,12px、14px、16px(或18px)显示中文是比较理想的。实际上12px-16px大小的宋体显示的效果都是不错的。
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以人为中心的设计是有害的?

一月 5th, 2006

这是一篇对《以人为中心的设计是有害的》—uigarden 的文章评论。

在uigarden上看到Don Norman的《以人为中心的设计是有害的》,标题骇人听闻。我们刚刚知道了UCD(或者HCD)是个啥,人家又说这是不对的。

为了验证是不是中文翻译过程中将标题有意或无意的进行了曲解,我去Norman的网站(www.jnd.org)上找到了这篇文章:《Human-Centered Design Considered Harmful 》,翻译上还是贴切的,看来外国人还是敢说啊,骂总统都随便,何况写这样的文章呢。
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Gmail,我只找到4个问题

一月 3rd, 2006

“Gmail是个有意思的邮箱…”“Gmail真有个性…”“Gmail不俗…”Gmail确实是个不错的邮件系统,至少远比大多数国内的邮件系统设计的要好。不过对Gmail的评价似乎总是不能摆脱人们对于google的美好印象。

Gmail也有自己的问题:

1.“撰写新信邮件”中,发信人地址没法选择;
当用户在“收件人”的文本框中键入字母后,Gmail会将“通讯录”中符合键入字母的mail地址列出来,供用户选择。精彩的设计。但是Gmail却没有为收件人输入框提供导入mail地址的功能,如果发件人完全不记得收件人的mail地址了怎么办呢?当mail地址与收件人的真实姓名没有直接联系时,忘掉收件人的mail地址是比较常见的。比如要给“张三”发信,但是他的mail地址是“eugene1234@gmail.com ”。当用户需要发邮件时,点击“撰写新邮件”是很正常的,也是设计者所希望的,但是当用户撰写完了正文和标题,突然发现自己想不起收件人的地址了,这可就糟了,“通讯录”的页面甚至不允许在新窗口中打开。经过艰苦的寻找,发现页面右上角有个图标,是“在新窗口中撰写”的功能,不过没有alt提示,谁能猜到它的作用呢?这个功能正是为现在这种情况预备的。点击页面右上角的这个图标,新打开的窗口中将保留用户已经撰写的内容,同时原页面跳转至“通讯录”中用户最近一次打开过的收件人地址。这似乎是对忘掉收件人地址这一错误的补救方式,然而对于发件人来说,这原本就不是一个错误。如果不记得收件人的地址,发件人最好先进入“通讯录”去选收件人的mail地址,然后在“撰写”。如果记得地址,则应该直接进入“撰写新邮件”。同样是发信却需要不同的操作。
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幽默的声音

一月 3rd, 2006

声音是交互设计中的一个组成部分,windows系统在启动的时候会有声音;当用户按下数码相机的快门时会有“咔”的快门声;有电话拨入时手机会有铃声…根据不同的应用,声音的设计也各有特色。软件弹出的错误操作提示窗口的声音是不那么让人愉快的,IM软件的新消息提示音通常是比较欢快的—“有好朋友跟你说话了!”声音也可以是幽默的,比如手机铃声,crazyfog就是一个精彩的例子,当然还有更幽默的,它是一个淋浴热水器的提示音。

关于西宁邮政宾馆的热水器,之前我曾经说起过—《西宁邮政宾馆与博客网》。这里所说的提示音还是这个这个热水器的,呵呵,这个热水器的故事还真多啊。

在西宁邮政宾馆里,服务员告诉我,合上电闸,热水器开始加热,加热完成后,会自动发出声音,提示我,我应该去拉开电闸,然后就可以洗澡了。下面是我录下的一段视频,当时就是那样。

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2005年即将过去,交互设计的革命仍在无力的进行

十二月 30th, 2005

现实生活中有那么多不如意:我们被粗鲁的对待;面对突如其来的状况不知所措;感受不到关怀……

于是我们上网,寻找精神的家园,然而互联网让我们感受到的是更加粗鲁的对待,更多的不知所措,更大的冷漠。

“谁让它是个机器呢,一个愚蠢的机器……”,“还好不是在大庭广众之下,凑活了吧……”我们只能默默接受。

终于有一天,勇敢的人站出来,高声说:“互联网应该设计的让我们满意!”我们这才意识到,自己原本就应该是那个“永远正确的上帝”。于是我们揭竿而起,开始了这场虚拟世界中的虚拟革命。

互联网用户的这场革命也许注定只是理想主义者脑细胞中的肥皂泡。“现在互联网这免费而粗糙的服务不是也挺好嘛。”

至少让我们向着那无人喝彩的胜利迈上一小步吧,因为那可能是我们渺小的一生中最有价值的努力了。

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