心理模型是啥样?

六月 18th, 2017

白亮亮的这个机器是出热饮的,四个长方形的彩色按钮,对应着蜂蜜柚子茶、豆奶之类的,上面还有个红圆按钮,注释写着“热水”。这是热的白开水。

白亮亮机器旁边的夹缝里有个水龙头,注释写着“直饮水”,这是凉的白开水。
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身份必将分裂

六月 11th, 2017

高晓松的节目从一开始我就看,晓说,晓松奇谈,再到晓说,除了最近两期畅想未来的没看下去,其它的每集我都看了,很喜欢。

他6月12号要推出一个新节目,叫:矮大紧指北。(高老师曾用“矮大紧”这个网名在网上发表过一些另类的歌。)

节目预告中提到:“高晓松不能说的话,让矮大紧说。”这让我想到了个人身份的分裂。
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最多2小时

六月 7th, 2017

18:17路边停车位,停车,掏出手机付费。选了3小时,提示如下:

车位到20:00停止收费,18:17开始付费,选择3小时,就选多了,不许!最多只能选2小时。

做出的设计,让用户操作时会出错,这显然不那么好。那,怎么做?
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劫持我网络!

六月 1st, 2017

微博上看到一个人说:“某云真是无耻,劫持我网络!我10M网速下载,却被劫持成几十K的速度,付费后就正常了。”
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第一重要原则

五月 21st, 2017


某下载工具,开始一个下载,虽然已经是付费会员账号登录了,但“会员加速”默认还是不启动的,需要用户自己点一下。

肯定会有部分用户是没去点那个按钮的,这也就省掉一些用于加速的资源。从做生意的角度,肯定是希望,你们都花钱买了会员,然后最好还都别用。
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到底怎样才算好不算坏

四月 27th, 2017

最近被问到:“一位交互设计师水平,应该怎么判断?”

之前确实没特意想过这个问题,说了些我即时想到的,诸如基础专业知识、理性思维之类的。事后又想了想,这些都没说到点儿上。我实际判断交互设计师的时候是在看重什么?我自己在设计的时候是在哪些地方用力?
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一个盒子

四月 19th, 2017

我的洗手间面盆旁边,放了两个盒子,一个装棉签,一个装牙线棒。

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信任

四月 12th, 2017

我有一辆车,开了9年了。最近3、4年一直在一家小修车店维修保养了。今天想说的,就关于这家修车店。

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讨好对象

四月 3rd, 2017

这标题十分有歧义,不过看到最后就清楚了。就一千多字,您就看完吧。

前面一篇说到了服务员水平,要得到高素质的服务员,更好的培训,招更好素质的人,都是有效的,都也都成本很高。

机制,或许是更有效的。

春节假期回北京,出门不远看到:凛冽寒风中,路边便道上,两个路边摊,紧挨着,一个摊儿靠后,一位大姐炸薄脆,(薄脆:极薄版的油饼,完全酥脆的)另一个摊儿靠前,一位大哥摊煎饼,用现炸的薄脆做煎饼,看着就好吃。煎饼摊儿前排着十几个人的长队。当时是一月底,气温大概是零上3、4度,不带手套会冻手的温度。

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等不到提高,就将消失了

三月 30th, 2017

类似餐厅服务员这样的角色是十分重要的,因为他们直接与用户接触。

这类岗位应该是要求很高的,而目前的饭馆服务员,往往远未能让人满意。
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