认知不只是yes or no

三月 14th, 2010


在电影中看到这样的一个画面时你会想到什么?
这是电影《阳光灿烂的日子》中的一个镜头。几秒钟后,一个人出现在了门口。

(男主角马猴出现在了门口)

导演也并没打算让“有人即将出现”这个信息当做一个必须要传达的信息,100%的传达给观众。并并不是所有的观众在看这一段的时候都会主动的去想。当然不去想也不等于就没能欣赏到这部电影。一位观众虽然没有主动去预测,但是,当主人公出现在门口时,这位观众却很可能会觉得影片很自然,叙事很流畅。看完整部电影后,这位观众可能会说:“导演很会讲故事。”即便他在刚才那个瞬间并没有主动的去预测。
这位观众认知到了那个门口的镜头了吗?如果那个镜头对他完全没产生任何作用,那他也不会有后面的正面评价。如果说这位观众理解了,显然也不对。
那么,我们姑且把这种情况称为“部分认知”吧。
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在局限下设计

十一月 8th, 2009


马歇•布劳耶(Marcel Breuer,1902–1981),1925年设计了世界上第一把钢管椅子。上图是他设计的另外一个产品,一张桌子,一张由一根钢管弯曲而成的桌子,并不是将钢管切断再焊接,这样设计,除了看上去有意思,还有一个很重要的原因:成本低。
当然,以现在的工业水平来看,是否焊接对成本的影响已经没那么大了。然而在当时,工艺上的区别却是一个需要考虑的因素,因为这样的局限,促成了上面这个产品。类似的技术局限其实始终都存在。社会生产从来就是在技术的局限下发展的,或者说,社会发展水平是技术的发展水平决定的。
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“高效”是首要的设计要求

九月 6th, 2009

设计的目标:设计是为了更好的传达信息。其中的“更好”包括:更美丽的、更高效的、更优雅的……
这是我们经过反复讨论后得到的共识。

只有这样的共识,还不够。因为我们会遇到这样的情况:我希望把这段文字设计成蓝色,这会更有感觉、更舒服。但是,使用蓝色可能会让用户迷惑,因为这段文字没有链接,且这个页面中,有链接的文字都是蓝色。“更美丽的信息传达也是设计的目标啊~”

所以,要让设计的目标能更有效的指导设计工作,我们还需要再做些什么—进一步规范“更好的”各项具体要求。
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创造一个可理解的世界

五月 7th, 2009

网站的结构应该是可以理解的
一个网站就是一个小小的世界,这个世界应该是可以理解的。

我们都试图去理解自己所身处的世界,是吗?

为什么要去理解?因为我们希望在这个世界中更好的生活。这是积极的,如果不,那大概就得想着怎么自杀了。试图去弄明白,这是人们有意无意间都在做的,也许有时候你没意识到,但是你确实是在不断的去了解,学习。

“为什么后面的几张菜单比前面的矮些呢?”在味千拉面餐桌上有一个小盒子,可以用作插新菜宣传单。靠近她的那么卡片比较高,远离她,她一眼看不到的那面的纸片比较矮。她转过盒子,“哦,短的是餐巾纸。”


这是IKEA的导航图,你会关注上面的哪些信息?“您当前的位置”也就是图中的橙色原点是一定会看的,是吗?通过这个橙色的点,虚拟的地图和顾客真实的位置产生了联系,顾客清楚了自己当前在这个环境中所在的位置,进而知道自己下一步该如何走了。
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再说心理模型—想教育用户?用户能学会吗?

五月 4th, 2009

关于心理模型,上一期交互设计月报中的《信息构架的若干原则 (第一部分)》(内部资料,未公开。)已经有了很严谨的描述和解释。有感于我们现实生活和实际产品中的种种设计,这里还想再说说心理模型这个事儿。

我们在设计一个产品的过程中,经常会有这样想法:“这里,可以通过教育用户来实现。”有这个想法的时候,往往是感觉到目前的设计方案还不够容易理解,可能会有用户不懂,那么,我们教育嘛~

首先,想教育用户,这个说法是不够好的。我们要以用户为中心的去设计,视用户为上帝,这都意味着要尊重用户,难道我们敬仰的上帝需要我们来教育?

当然,随着互联网上的应用越来越复杂,想要用户一看就明白,甚至不看都能猜明白并不现实。在设计中有这样一个说法—“用户的学习能力”。我们需要通过对用户的研究,或者是有把握的猜测,判断出什么是用户能学会的,什么是不能的。而不是将一切不够好设计的都寄希望于教育用户。

那么,什么是用户可以学会的呢?如果我们能罗列出一大堆设计方案模块,确定这些设计都是用户可以学会的,然后在具体产品的设计中组合使用这些模块…这当然是最理想的,但显然也是不现实的。至少我做不到。
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视觉设计时不应产生新信息

二月 15th, 2009

纯粹的对视觉效果的追求是有价值的。

原始人带骨制的项链,为的是看上去很美。在身上弄纹身,显然也不是拿自己的皮肤当记事本用。(现代人中,michael scofield是个例外。)

现代人新修缮的前门大街。这条大街的北段,基本上是依照原有建筑翻新的,可以理解为新古典主义吧。南段则是新建的房子,由于没有明确的参照,设计师可以自由发挥,这给饱学了现代主义理念的设计师提供了机会,设计了很据现代主义的房子—无装饰的,平顶,方方正正的(也许可以节约建筑成本,至少在现代主义兴起的阶段是这样考虑的)。作为一条传统商业街上的建筑,使用了与周围大杂院一致的灰色,门窗上适当使用了一些传统元素。大概应该算是后现代主义吧。

前门大街南段


前门大街北段
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互联网产品的交互设计方法(UPA2008讲稿)

十一月 5th, 2008

目前交互设计在互联网产品中的应用状况
“交互设计可以提高产品可用性。”在国内的互联网行业中,建立在这个认识基础上,交互设计得到了普遍的接受。“产品设计开始的时候应该先交互啊~~”“你这个项目没交互过啊~~”这类的说法越来越多当然是好的信息,但是,交互设计工作到底应该怎么做才能提高产品可用性?通常的互联网产品研发中,交互设计工作是处于没有方法的状况。

理解交互设计
交互设计是一个设计工作。
交互设计是一门技术。
交互设计在目前阶段的主要使命是提高产品可用性。
通过对界面和操作行为的设计提高产品可用性。

互联网产品的特点
1.变化快。
2.质量低。
3.功能操作与信息传达并重。
4.高速创新从而带来的无标准。

那么,互联网产品的交互设计应该怎么做?

互联网产品的交互设计方法分享
经过长期的摸索、体会腾讯互联网产品,我们总结出了几个较为有效的设计方法:
方法一. 自然语言法。设计交互细节的方法。
方法二. 结构图法。设计产品信息构架的方法。
方法三. 任务走查法。对现有产品进行优化的方法,全面普查产品,包括对交互细节和信息构架。
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Facebook的特别之处是什么?

八月 3rd, 2008

为什么在facebook交友会更容易?facebook与传统的BSP(Blog Service Provider)到底有什么不同?是因为它有横竖两个导航吗?是因为它有个主人信息的聚合页面吗? Facebook为什么成功?又有哪些不足?Facebook商业上的成功使得它混乱的设计成了皇帝的新装,即使觉得看不懂也不敢去说。让我们拨开网页上那些纷繁的视觉表现,来看看藏在网页背后骨架—信息构架(IA Information Architecture),我们将获得一个全新视角,这种种疑问将迎刃而解。

传统的博客服务提供商(Blog Service Provider,简称BSP),比如:Qzone、新浪博客、网易博客…他们提供的博客服务,不仅仅是为每一位注册用户提供了一个属于自己的blog空间,还有用于bloger间彼此交流的平台。也就是说,信息构架是:个人空间+社区平台。

“个人空间+社区平台”是什么样子的?
一个个的blog彼此独立存在,再由一个社区平台将这些blog聚合一起,通过内容聚合在一起。

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我是我产品的用户

六月 7th, 2008

在交互设计中有这样一个观念:“产品设计者不是用户”。作为产品的设计者,虽然会试图为用户着想,但产品的设计者不是用户,设计者和用户的立场是不同的,更准确的说,“目标”是不同的。

这个的观念可以用下面的例子来解释:

一个软件公司要设计一款专门供财务人员使用的软件,产品的设计者会有很多想法,想象着用户会要XXX功能,如何如何的功能归类会很方便用户使用… 但是通过实际调查发现,真正的用户—财务人员,想要的原来根本不是这些,他们更需要的是快速的完成任务,让自己显得不那么笨(能顺利的操作此款软件)…

要想单纯的通过主观判断就能做出真正的财务人员满意的软件,需要设计者能按照财务人员的方式来使用这个软件。如果你真能按照一位财务人员那样来使用这个软件,那…那你基本上就得改行了,显然,同时作为一位合格的财务人员和一位交互设计师是不太现实的。

这个例子说明,产品的研发者不是产品的用户,要设计出好的产品,需要进行科学严谨的用户研究,于是才出现了“人物角色”、“情景描述”等等方法用于避免出现类似上面的错误。
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相对不易用

三月 11th, 2008

想象一下,早上起来,厨房里摆放着一盘子吐司面包(方形的面包片),旁边是吐司机(烤热面包片的机器),你是否会觉得太麻烦而不去吃呢?再想象一下,午后,你面前摆放着一个咖啡壶,下面有电磁炉以保证里面的咖啡不会变凉,旁边放着一个杯子,里面是牛奶,还有一个小盘子,里面放着袋装的砂糖。空的咖啡杯就摆在旁边。你会因为嫌麻烦而不去喝吗?

面对这两个情况,恐怕大多数人都不会嫌麻烦,反而应该觉得服务的太周到了。能得到这样的服务,想必是有位贤惠的老婆吧。

然而,就是这样的服务,在另外的条件下,却有着出人意料的结果。
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