他想要什么?

六月 19th, 2007

先来看两个实际的问题:

第一个问题:
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点击标题,不是进入这篇文章,而是进入“图领风骚”栏目,如下图:
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这篇文章属于这个“图领风骚”栏目,但是在第一屏看不到这篇文章。
尽管还有不少人不认同,我还是觉得:这是一个简单的错误。

第二个问题:
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点击了分类中的“MP3”,进入的页面中,第一屏满满当当的显示了“MP3”分类的下一级分类,第二屏才开始显示所以属于“MP3”分类的商品列表。
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五星级的厕所

五月 6th, 2007

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这张照片拍摄于一家五星级的酒店。照片中的门是男洗手间的门。门的左上角(面对门时)有一个挺大的圆形金属标志,上面画的是个gentleman,表示“男”,很有品味。或许是怕不够清楚,在这个gentleman上面又加了个十分标准的标志—小红人。

这样的指示可谓够全面了,也够有品味了。但是,我在这个楼道里停留的十几分钟内,男男女女的大约有5,6位来找洗手间,几乎没有一位能找到。

问题在于位置不对。gentleman和小红人都没放在门上。

不需要进行目标用户的调研,我们也可以描绘出人物角色和场景:XX岁的XXX,参加好友的婚礼,席间饮啤酒若干瓶,内急,需“洗手”。他来到这个楼道里,XX年的社会生活经验告诉他,洗手间应该是一个房间,并且必定有个门。强烈的自然召唤促使他不顾一切的找到那扇门,而门旁边的装饰画暂时恐怕没心情去欣赏了。

情景大概是这样了。找不到洗手间也是自然的了。

说到这里,我自然的想到了我的这个blog。(看到厕所就想到网页,这似乎不是头一回了。)
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web2.0是互联网上的现代主义

四月 21st, 2007

工业革命之前,设计师通过手工制作为少数权贵服务。十九世纪末二十世纪初,随着新技术的兴起,工业化大生产要为更广大的人民大众服务,需要设计出造价低廉、实用、美观的产品。陈旧的设计观念已经不能满足这样的需求了。仅仅是在组装好了的火车头上雕刻一些花纹是远远不够的。

以建筑设计为例,要让大众都能享受到工业革命的成果,需要建筑造价低、易于维修,室内宽敞、明亮。现代主义设计师大量使用了玻璃幕墙、混凝土预制件建造出了大批造型简单明快,实用性强的建筑。由注重实用性引发出的现代主义设计创造出了明显区别与以往的鲜明风格。现代主义设计思想影响深远,直至今天仍旧随处可见。小到ipod shuffle,大到北京的后现代城,都或多或少的带有现代主义风格。
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Ipod shuffle

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北京后现代城

现在主义认为设计是个理性的创造过程,否定了各种古典主义中的繁复的装饰。然而,现代主义设计所造就出的作品却往往是冰冷的,缺乏人情味的。于是出现了“后现代主义”、“反现代主义”等等更人性化的设计理念。
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按“右箭头”按钮,往左移

二月 27th, 2007

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上图中,点击“右箭头”按钮,缩略图列表应该往左移还是往右移?

稍做尝试我们便会发现,点击“右箭头”按钮,列表向左移动是更“习惯”的,也是比较普遍的做法。比如下面几个例子:
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news.yahoo.com

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www.6rooms.com

看过了这种滚动的缩略图列表,再来看一下电子地图:
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map.baidu.com
按“右键头”按钮,地图是向左移动的。

再来看视窗界面:
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视窗界面中的滚动条,按“右箭头”按钮,界面向左移动。
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关于自动更新

二月 24th, 2007

前些日子,danger 说,当他打开浏览器时发现google toolbar已经自动更新成更高的版本了。没有询问,没有提示。这让他有些诧异。不过,反过来想,如果类似的操作总是先询问用户,似乎也挺讨厌的。那么,到底是事先询问一下呢,还是直接帮用户搞定呢?

很多的互联网产品中都会遇到这样的问题,比如,一个在线杀毒软件,是否要自动帮用户更新病毒库?自动的更新似乎应该是件好事儿,免去了很多手工的操作。但是,在没告知或询问的情况下就自己行事了,似乎又有些问题:没有给用户自主的权力。试想,当我打开电脑,联上网,电脑自己就开始了很多动作,我不知道它都在干些什么,后果会是怎么样的,也不知道如何才能让它停下来。嗯…我想,我会有些害怕的。
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拆掉窗上的把手

十二月 31st, 2006

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这是公司吸烟室里的窗,为了避免宝贵的烟雾从这里流失,窗被封了,是用胶粘住的。虽然有很大的提示,但是,还是被人强行打开过。那时,这里是有把手的,象其它窗一样。后来把手被拆掉了,不再有人试图去开窗了。

之前虽然也有很醒目的文字提示,但是还是有人要开窗,因为上面有个把手,有把手意味着可以扳动。即使有提示,那个试图开窗的人还是会给自己想出一些看似合理的解释,比如,“是不是有人恶作剧?”“是不是说,不建议打开?其实,打开也不要紧的”……

之后拆掉了把手,不再有人去尝试强行打开了。既然不希望用户去操作,那么就不提供操作手段。仅仅是告诉了用户正确的信息还不够,还要避免出现不正确的暗示、引导。
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5%?

十一月 19th, 2006

前不久看到一篇文章《web设计95%是排版》,标题表达的很清楚,95%,那么,美术设计(或者称为图形设计、GUI…总之,是关于色彩、背景图、图标…的设计)只有5%的重要性吗?我们的美术设计师就这么点儿价值?

我们目前的工作中,界面原型基本上确定了网页的排版,而界面原型是由交互设计师完成的。看到这个95%的观点,我暗自欣欣然。然而,我想,这个95%的观点有待商榷。

交互设计目前的主要任务是可用性,所以排版很重要。
交互设计的任务包括:
1.创造出高可用性的界面;
2.让界面有良好的体验-让用户在使用过程中有愉悦感、成就感,感觉到被尊重…

这里所说的交互设计是指创造出用户界面以及相应的交互操作的整个设计,并不是仅仅指一些公司中被称谓交互设计师的那些人所作的特定工作。也许,您是一位美术设计师,您设计了一个表示下载功能的图标,这个图标能让用户更快的找到下载功能。您的工作也对提高可用性有贡献。因为,您设计的图标使得用户,在“找到下载功能-点击下载”这个与网页的交互过程中,效率更高了。
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接受伪按钮

九月 24th, 2006

这是一篇关于文字链接与按钮的分析。这里所说的“文字链接”是指那些点击后能打开一个界面的文字,他们只能打开一个界面,没有起其它功能。“按钮”是指具有表单提交、下载等功能的可点击的元素。实际上,这样的定义本身就是区分文字链接与按钮的一种观点。也是window图形用户界面的设计标准。而在网页上,这样的区分并不总是合适的。

在网页的设计中,经常会遇到这样的问题:“这是一个很重要的文字链接,我们是不是应该把它做成一个按钮,这样会更突出……”

关于按钮的问题,我曾经写了一篇《谁是按钮?它在干嘛?》,先简单复述一下:目前网页上普遍的有一些按钮并不是真正意义上的按钮,只是一个文字链接,我称他们为“伪按钮”。伪按钮不应该使用按钮的表现形式。

那篇文章里并没有给出一个更好的方法来表现伪按钮,现在,我不得不说,或许伪按钮还是要用按钮的形式来表现。
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是“你”?是“我”?

八月 27th, 2006

在网页上直接与用户对话时,使用第二人称:你,这是再正常不过的了。当然,中文里有更尊敬的词—您。

一个网站中,提供给用户自己管理的个性化空间通常叫做:“我的XXX”,比如:我的音乐站、我的博客、我的节目、我的收藏、我的信箱、我的订阅、我的好友、我的小组、我的主页、我的豆瓣……或许这些都是源于第一代互联网中类似“My Yahoo!”这样的称谓。早期的网站功能简单,与用户的交流也相对较少。现在的网站动不动就得跟用户互动一下,尤其是所谓的web2.0,强调的个人信息发布、分享,网站社区化……这些都使得“我的XXX”越来越多了。“我的XXX”,称呼用户为:您,这两个字之间的矛盾也越来越突出了,比如:
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是“你”?是“我”?似乎只是一个字眼儿上的小问题,但在实际的网页设计中,却会造成不小的麻烦。
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麦当劳两则

七月 16th, 2006

工业产品的设计从上个世纪初(甚至可以说是上上个世纪末)就开始了,经历了百年。工业设计中的很多经验对于现在的互联网设计都是很有启发的。

最近经常回家很晚,常去门口的麦当劳吃晚饭。在那里注意到两个很有意思的设计。

第一则:厕所的门
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这是在麦当劳厕所外面拍摄的。可以看到,所谓的门把手就是钉在门上的一个金属板。这个门要怎么打开?没法往外拉,没法横向推拉,只能往里推。
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