关于自动更新

二月 24th, 2007

前些日子,danger 说,当他打开浏览器时发现google toolbar已经自动更新成更高的版本了。没有询问,没有提示。这让他有些诧异。不过,反过来想,如果类似的操作总是先询问用户,似乎也挺讨厌的。那么,到底是事先询问一下呢,还是直接帮用户搞定呢?

很多的互联网产品中都会遇到这样的问题,比如,一个在线杀毒软件,是否要自动帮用户更新病毒库?自动的更新似乎应该是件好事儿,免去了很多手工的操作。但是,在没告知或询问的情况下就自己行事了,似乎又有些问题:没有给用户自主的权力。试想,当我打开电脑,联上网,电脑自己就开始了很多动作,我不知道它都在干些什么,后果会是怎么样的,也不知道如何才能让它停下来。嗯…我想,我会有些害怕的。
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拆掉窗上的把手

十二月 31st, 2006

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这是公司吸烟室里的窗,为了避免宝贵的烟雾从这里流失,窗被封了,是用胶粘住的。虽然有很大的提示,但是,还是被人强行打开过。那时,这里是有把手的,象其它窗一样。后来把手被拆掉了,不再有人试图去开窗了。

之前虽然也有很醒目的文字提示,但是还是有人要开窗,因为上面有个把手,有把手意味着可以扳动。即使有提示,那个试图开窗的人还是会给自己想出一些看似合理的解释,比如,“是不是有人恶作剧?”“是不是说,不建议打开?其实,打开也不要紧的”……

之后拆掉了把手,不再有人去尝试强行打开了。既然不希望用户去操作,那么就不提供操作手段。仅仅是告诉了用户正确的信息还不够,还要避免出现不正确的暗示、引导。
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5%?

十一月 19th, 2006

前不久看到一篇文章《web设计95%是排版》,标题表达的很清楚,95%,那么,美术设计(或者称为图形设计、GUI…总之,是关于色彩、背景图、图标…的设计)只有5%的重要性吗?我们的美术设计师就这么点儿价值?

我们目前的工作中,界面原型基本上确定了网页的排版,而界面原型是由交互设计师完成的。看到这个95%的观点,我暗自欣欣然。然而,我想,这个95%的观点有待商榷。

交互设计目前的主要任务是可用性,所以排版很重要。
交互设计的任务包括:
1.创造出高可用性的界面;
2.让界面有良好的体验-让用户在使用过程中有愉悦感、成就感,感觉到被尊重…

这里所说的交互设计是指创造出用户界面以及相应的交互操作的整个设计,并不是仅仅指一些公司中被称谓交互设计师的那些人所作的特定工作。也许,您是一位美术设计师,您设计了一个表示下载功能的图标,这个图标能让用户更快的找到下载功能。您的工作也对提高可用性有贡献。因为,您设计的图标使得用户,在“找到下载功能-点击下载”这个与网页的交互过程中,效率更高了。
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接受伪按钮

九月 24th, 2006

这是一篇关于文字链接与按钮的分析。这里所说的“文字链接”是指那些点击后能打开一个界面的文字,他们只能打开一个界面,没有起其它功能。“按钮”是指具有表单提交、下载等功能的可点击的元素。实际上,这样的定义本身就是区分文字链接与按钮的一种观点。也是window图形用户界面的设计标准。而在网页上,这样的区分并不总是合适的。

在网页的设计中,经常会遇到这样的问题:“这是一个很重要的文字链接,我们是不是应该把它做成一个按钮,这样会更突出……”

关于按钮的问题,我曾经写了一篇《谁是按钮?它在干嘛?》,先简单复述一下:目前网页上普遍的有一些按钮并不是真正意义上的按钮,只是一个文字链接,我称他们为“伪按钮”。伪按钮不应该使用按钮的表现形式。

那篇文章里并没有给出一个更好的方法来表现伪按钮,现在,我不得不说,或许伪按钮还是要用按钮的形式来表现。
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是“你”?是“我”?

八月 27th, 2006

在网页上直接与用户对话时,使用第二人称:你,这是再正常不过的了。当然,中文里有更尊敬的词—您。

一个网站中,提供给用户自己管理的个性化空间通常叫做:“我的XXX”,比如:我的音乐站、我的博客、我的节目、我的收藏、我的信箱、我的订阅、我的好友、我的小组、我的主页、我的豆瓣……或许这些都是源于第一代互联网中类似“My Yahoo!”这样的称谓。早期的网站功能简单,与用户的交流也相对较少。现在的网站动不动就得跟用户互动一下,尤其是所谓的web2.0,强调的个人信息发布、分享,网站社区化……这些都使得“我的XXX”越来越多了。“我的XXX”,称呼用户为:您,这两个字之间的矛盾也越来越突出了,比如:
uploads/200608/27_144251_6rooms.gif

是“你”?是“我”?似乎只是一个字眼儿上的小问题,但在实际的网页设计中,却会造成不小的麻烦。
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麦当劳两则

七月 16th, 2006

工业产品的设计从上个世纪初(甚至可以说是上上个世纪末)就开始了,经历了百年。工业设计中的很多经验对于现在的互联网设计都是很有启发的。

最近经常回家很晚,常去门口的麦当劳吃晚饭。在那里注意到两个很有意思的设计。

第一则:厕所的门
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这是在麦当劳厕所外面拍摄的。可以看到,所谓的门把手就是钉在门上的一个金属板。这个门要怎么打开?没法往外拉,没法横向推拉,只能往里推。
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无限,有限

七月 10th, 2006

-界面展现的信息无限,用户的接受能力有限

web界面表述的信息可以无限的多、也需要无限的多。
对于一个1024×768分辨率的显示器来说,网页浏览器窗口提供的显示区域大约是1000px×620px。但是,一个web界面的大小却是1000px×无限,因为可以滚屏。理论上说,一个网页上可以显示无限多的信息。

Web界面中,待表现的内容非常多,以douban.com的一个页面为例:
uploads/200607/10_002719_douban.gif
http://www.douban.com/subject/1029553/
需要显示的内容包括:“此书的基本信息、在哪儿买…、此书的简介、豆瓣成员给这本书添加的标签、喜欢这本书的人也喜欢、豆列推荐、此书的论坛、豆瓣成员的书评、搜索功能、你读过这本书?、我来评价/评价汇总、谁正在读这本书?、谁读过这本书、此书被哪些小组收藏”。共14类不同的内容。
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信息交流模型

六月 5th, 2006

互联网上都有什么?
在互联网上可以看新闻、收发电子邮件、去坛子里灌水、用bt下电影、QQ聊天、成人网站、血雨腥风的网游、Blog、电子杂志、在线购物、社区交友……还有很多很多。互联网让我们可以方便的获取在中央电视台上看不到的新闻;和朋友通信、聊天;认识更多的人,找到自己的“组织”;电脑游戏变得不仅仅只是跟电脑较量,而是去砍“人”;无论你多么腼腆、内向,都可以和MM侃侃而谈(当然,谁知道那面会是个什么呢。)……

所有的这些,都是信息的交流。
用bt下电影和QQ聊天似乎是两个完全不同的事情,而实际上,它们都实现了信息的交流。我朋友的电脑里有一部电影—《撞车》,他推荐给我看,做了个种子。我用这个种子下载,下载完成后,观看。电影《撞车》这个信息就这样在我们俩之间实现了交流。如果是一个比较简单的信息,比如,“以色列换总理了”,我的朋友可以在几秒中之内用QQ告诉我。虽然用时很短,但,和下载电影《撞车》一样,这也是一次信息的交流。

一位雷锋式的好站长将一张道德观念所不容但却深受群众喜爱的色情图片上传到了网站上。一位用户打开了这个网站,看到了这张图片,或许还另存到了自己的电脑中。一次信息交流实现了。
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文字还是图标?

五月 8th, 2006

在软件设计中,使用文字链接还是使用图标?
使用文字恐怕是目前为止最准确的表达方式了。但文字却并不总是最好的方式,比如:在Micirosoft Word中的文字居中对齐功能可以使用文字表述:“居中”,也可以使用图标:
uploads/200605/08_181918_wordcenter.gif
Word软件的设计师使用了图标,并在鼠标经过时显示文字:“居中”。

关于这个问题,在《About Face 2.0》中有详尽的分析,分析得出的结论是:使用图标能提高中间级用户的使用效率;而使用文字,对于新手用户更合适。这里所说的“新手用户”是针对某个特定界面而言的,并不是指缺乏电脑使用经验的用户。中间级用户也是如此。
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中文按什么顺序排列?

四月 8th, 2006

按拼音首字母排列的中文列表:

在英文网站中,一个文字列表可以简单直观的按首字母顺序排列,而中文网站中的文字列表应该按什么顺序排列呢?

目前,中文列表排序最常用的方法是按拼音的首字母。然而,汉字必定是汉字,视觉表现上始终不是字母。也许看到“中国”这两个字你很快就能反映出它们的拼音是“zhongguo”,但是,在界面中却从未出现过任何一个字母。无论用户对中文文字与拼音之间的对应多么熟悉,按拼音首字母顺序排列始终是间接的。

在一个中国各省、市、自治区的列表中,用户要想找到“湖南”,需要先想到“hunan”。然后,有选择性的在头脑中拼写其它若干个条目的拼音“guangdong、guizhou、hubei…”以确定“hunan”的位置。当然,前提是用户要知道26个字母的排列顺序。还好,全部的省、市、自治区加起来只有30多个……与之对比,一个英文用户,查找美国50个州中查找“Minnesota(明尼苏达州)”:

……
Kansas
Kentucky
Louisiana
Maine
Maryland
Massachusetts
Michigan
Minnesota
Mississippi
Missouri
Montana
Nebraska
Nevada
New Hampshire
New Jersey
……
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